追求顾客满意 强化标准管理
广州增城ky体育官网物业管理有限公司开展质量、环境和职业健康安全管理体系内部审核
日期:2012.12.17 来源:
9月14日,为了验证公司建立的质量、环境和职业健康安全管理体系(简称管理体系)运作是否有效,进一步加强物业管理标准化,广州增城ky体育官网物业管理有限公司组织开展了2012年管理体系内部审核活动。
本次审核是根据公司年度管理体系工作计划进行,是公司运行管理体系后的第一次内部审核,也是在《管理手册》、《程序文件》和《作业指导书》颁布1年后的一次全面的内部审核。审核工作由总经理万东华、助理总经理谢双贤、控股物业管理部经理乔海山主持领导,12位内审员组成2个内审小组对公司8个职能部门和管理层进行了为期一天的审核。
内审小组根据公司《管理手册》、《程序文件》、《作业指导书》以及ISO9001:2008标准、ISO14001:2004标准、OHSAS18001:2007标准、适用法律法规等,通过现场访谈、查阅文件、记录等检查方式,对各部门进行了认真、细致的审查。
通过审核,审核组全体成员一致认为:各部门基本上能按照公司管理方针的精神,围绕管理目标来开展工作,并形成相关的记录;管理体系运行符合标准要求并运作有效,但管理体系运行中还存在一定的薄弱环节(如:记录过程中闭环环节不完善,有待改善;对相关的环境因素和危险源辨识及职责理解不深、对公司环境和职业健康安全相关制度了解不多,执行力不足;对风险辨识、污染预防还比较浅显,与环境和职业健康安全管理要求还有一定的差距),应在今后体系运行过程中加以克服、完善。
针对存在的问题,几位领导提出如下改进建议和要求:
1、加大贯彻文件及ISO9001:2008标准、ISO14001:2004标准、OHSAS18001:2007标准的宣贯力度,提高全体员工的环境和职业健康安全意识,实行全员参与;
2、各部门对内审组提出的建议项和整改项在规定的时间内进行整改,并举一反三、以点带面,促使公司的管理体系持续改进,不断提高公司的管理水平;
3、围绕质量、环境和安全管理目标,采取各种措施,杜绝质量、环境和安全事故的发生,力争实现既定的目标,并树立良好的ky体育官网品牌形象。
本次内审得到控股物业管理部的大力支持,公司各部门管理者触动深刻,纷纷表示将结合文件标准的要求,不断规范每个操作流程,切实做好每一件工作。